SERVICE MINI.

Relaxează-te. Avem noi grijă.

PENTRU CĂ ÎŢI CUNOAŞTEM AUTOMOBILUL MINI PE DINAFARĂ.

Automobilul tău MINI, prioritatea noastră. Adu-ţi maşina la MINI Service şi vei deveni parte din familie - vom avea grijă de automobilul tău MINI la fel de mult cum ai și tu.

DE CE ESTE O IDEE BUNĂ SĂ VII ÎN SERVICE-UL MINI.

  • Verificare proactivă
  • Calitate superioară
  • Reţea de service extinsă
  • Piese originale MINI
  • Ofertă extinsă de servicii pentru fiecare model MINI

MINI PROACTIVE CARE.

Cu MINI Proactive Care, suntem întotdeauna alături de tine. Automobilul tău MINI identifică din timp problemele tehnice sau necesitatea oricăror lucrări de întreţinere. Acest lucru ne permite să îţi oferim în mod proactiv cea mai bună soluţie pentru orice situaţie – cu sprijin profesionist din partea experţilor noştri la fiecare pas. Ne ocupăm noi de tot pentru tine – fără niciun cost suplimentar. Astfel te poţi bucura de o linişte sufletească totală – pe şosea şi în afara ei.


  • Ţine la distanţă eventualele defecţiuni – înainte chiar să apară.
  • Oferte de servicii gândite să ţi se potrivească ţie şi automobilului tău MINI.
  • Rezolvare rapidă de la distanţă.
  • Asistenţă de specialitate din partea tehnicienilor certificaţi MINI – cu piese originale MINI.
  • Totul este inclus în contractul tău activ MINI Connected.

CONECTEAZĂ-TE CU MODELUL TĂU MINI.

CUM FUNCŢIONEAZĂ MINI PROACTIVE CARE.

  • Senzorii transmit automat datele automobilului către MINI.
  • Defecţiunile sunt detectate din timp şi sunt clasificate în funcţie de urgenţă. 
  • Te vom contacta dacă este necesară vreo acţiune – prin MINI App, prin e-mail, SMS sau printr-un mesaj trimis direct către modelul tău MINI. În cazuri urgente, te vom suna.
  • Vei primi ajutorul de care ai nevoie – fie la faţa locului, prin servicii la distanţă sau cu o programare la partenerul tău MINI Service preferat.

TOT CE AI NEVOIE.

Pentru a te bucura de experienţa personalizată MINI Proactive Care, tot ce trebuie este să te asiguri că automobilul tău MINI îndeplineşte câteva cerinţe simple.
  • Descarcă MINI App¹ şi activează notificările.
  • Activează-ţi contul MINI Connected.
  • Introdu detaliile automobilului şi partenerul de service MINI preferat.
  • Introdu adresa de e-mail şi numărul de telefon.
  • Setează notificările şi permisiunile corespunzătoare.

Alternativ, poţi urma aceiaşi paşi în portalul MINI.

¹ MINI App este compatibilă cu toate automobilele MINI începând cu modelele din martie 2018, în combinaţie cu opţiunea MINI Connected şi un smartphone compatibil. Pentru o experienţă optimă în cadrul aplicaţiei, automobilele trebuie să fie dotate cu servicii la distanţă (Remote Services). Disponibilitatea şi funcţiile MINI App pot varia în funcţie de ţară. 

MINI SERVICE INCLUSIVE.

Când te alături familiei MINI, de maşina ta are mereu grijă cineva. Cu MINI Service Inclusive, spune la revedere costurilor de service neaşteptate şi urează bun venit condusului fără griji. O singură plată acoperă toate lucrările de întreţinere din pachet la orice partener de service MINI participant din întreaga lume. Vrei şi mai mult? MINI Service Inclusive Plus acoperă atât lucrările de întreţinere, cât şi piesele de uzură pentru noul tău automobil MINI.

AVANTAJELE TALE DINTR-O PRIVIRE.

  • Protecţie completă împotriva majorărilor de preţ pe durata contractului
  • Menţinerea valorii datorită utilizării pieselor originale MINI
  • Disponibil în întreaga lume la toţi partenerii de service MINI participanţi

MINI REPAIR INCLUSIVE.

Senzaţie de go-kart toată ziua, în fiecare zi. Cu MINI Repair Inclusive, reparaţiile neaşteptate nu îţi mai dau bătăi de cap. Păstrează-ţi automobilul MINI în formă maximă post-garanţie şi abonează-te pentru a avea acoperire.

AVANTAJELE TALE EXCLUSIVE.

MINI Repair Inclusive oferă protecţie completă pentru modelul tău MINI, exact acolo unde contează cel mai mult.
  • Protecţie împotriva cheltuielilor neaşteptate cu reparaţii
  • Pentru reparaţii se folosesc doar piese originale MINI, pentru a păstra integritatea şi valoarea de revânzare pe termen lung a automobilului tău MINI
  • Poate fi transferat către un alt proprietar, în caz de revânzare

CE ESTE ACOPERIT - PE SCURT.

Cu MINI Repair Inclusive, noul tău automobil MINI este acoperit pentru reparaţii care nu sunt incluse în garanţia legală, până la termenul sau kilometrajul ales de tine. Asta înseamnă că poţi efectua reparaţiile acoperite la orice partener de service MINI din întreaga lume – rapid, uşor şi gratuit. Ai deja un pachet MINI Service Inclusive? Veşti bune – MINI Repair Inclusive funcţionează perfect împreună cu toate celelalte contracte MINI Service Inclusive.

ASISTENŢĂ RUTIERĂ MINI.
ALĂTURI DE TINE. ORICÂND, ORIUNDE.

Serviciile noastre cuprinzătoare MINI în caz de accident şi defecţiune sunt concepute pentru a-ţi oferi linişte completă. Te poţi deplasa în siguranţă cu automobilul tău MINI, ştiind că vei beneficia de ajutor, ziua şi noaptea, cu un singur apel telefonic. Ne vom asigura că tu şi automobilul tău MINI veţi porni din nou la drum cât mai rapid cu putinţă şi cu cât mai puţin deranj.

ASISTENŢA RUTIERĂ ESTE ÎN AŞTEPTARE.

Asistența rutieră MINI este modalitatea de a avea linişte deplină. Dacă ai nevoie să ne contactezi din cauza unei defecţiuni, echipa noastră va face tot posibilul să te ajute de la distanţă pentru ca să îţi reiei cât mai curând drumul. Dacă acest lucru nu este posibil, vom trimite asistenţa necesară la locaţia automobilului tău.

CONTACTEAZĂ-NE PRIN INTERMEDIUL APLICAŢIEI MINI.

Cu o singură atingere în MINI App, eşti conectat instantaneu la serviciul de asistenţă rutieră. Prin utilizarea aplicaţiei, îţi putem oferi cel mai bun suport posibil, deoarece aceasta ne trimite informaţii despre statusul curent al automobilului tău. Dacă este nevoie de asistenţă la faţa locului, poţi urmări locaţia tehnicianului şi ora estimată de sosire direct în aplicaţie (disponibilitatea depinde de ţară).

ASISTENŢĂ RUTIERĂ MINI.

Dacă automobilul tău are vreodată nevoie de asistenţă, serviciul rutier este pregătit să te ajute. Agentul centrului de apeluri primeşte automat toate informaţiile relevante cu privire la situaţia ta de defecţiune sau accident. Prin intermediul Central Information Display, poţi accesa direct asistenţa în caz de defecţiune sau accident cu un singur clic – rapid şi fără ocolişuri.

ASISTENŢĂ RUTIERĂ MINI ŞI PRIN TELEFON.

Dacă nu eşti conectat în MINI App sau la profilul automobilului tău MINI, serviciul de asistență rutieră MINI este în continuare disponibil pentru tine. Îl poţi apela cu uşurinţă de pe telefon. Când portiera conducătorului auto este deschisă, găseşti numărul de telefon pe stâlpul A.

APEL INTELIGENT ÎN CAZ DE URGENŢĂ.

În caz de urgenţă, nu îţi face griji dacă nu poţi suna după ajutor - automobilul tău MINI o va face pentru tine. Începând cu martie 2015, toate modelele MINI noi sunt echipate cu un sistem de apel de urgenţă inteligent, care contactează automat serviciile de urgenţă, transmite locaţia ta şi detaliile automobilului şi oferă actualizări privind particularităţile accidentului. Acest apel poate fi declanşat nu doar prin apăsarea butonului SOS, ci şi automat, de exemplu în cazul declanşării airbag-urilor. Apasă pur şi simplu butonul SOS dacă ai nevoie de asistenţă imediată, iar noi ne ocupăm de restul.

MINI SERVICE 4+.

Automobilul tău MINI face parte din familie şi îl tratăm ca atare. MINI Service 4+ acoperă schimburile de ulei, frânele, filtrele, anumite reparaţii şi multe altele pentru modelele de 4 ani sau mai vechi – cu manopera şi piesele originale MINI incluse.

CE VEI PRIMI PE SCURT.

  • Economiseşti 20% dacă automobilul tău MINI are o vechime de 4 ani sau mai mult
  • Experţii MINI la dispoziţia ta
  • Creşte valoarea automobilului tău MINI
  • Se folosesc doar piese originale MINI

Reducere de minimum 20% la anumite piese originale MINI, calculată pe baza prețului recomandat. Se aplică anumitor modele MINI și numai la partenerii participanți.

CE ESTE INCLUS ÎN MINI SERVICE 4+.

AUTOMOBILUL TĂU MINI ESTE ELIGIBIL PENTRU SERVICE 4+?

Orice automobil MINI cu o vechime de peste 4 ani poate fi eligibil pentru Service 4+.

DAUNE MINORE? AVEM UN PLASTURE PENTRU ASTA.

Lovituri? Vânătăi? Nicio problemă. Echipa noastră de tinichigerie certificată MINI îţi va repara automobilul MINI în cel mai scurt timp, folosind cele mai noi instrumente şi echipamente de diagnosticare pentru a transforma orice îndoitură într-o amintire din trecut.

BENEFICIILE REPARAŢIILOR ŞI ÎNGRIJIRII MINI

  • Piese originale MINI 
  • Tehnicieni certificaţi 
  • Reparaţii cosmetice 

MINI APP.

Îmbunătăţeşte-ţi experienţa de deţinere a automobilului cu MINI App. Accesează o gamă largă de funcţii şi servicii oricând, oriunde, direct de pe smartphone-ul tău. Îmbunătăţeşte-ţi experienţa la volan şi profită la maximum de capacităţile automobilului tău MINI cu MINI App. Descoperă astăzi viitorul conectivităţii şi al confortului.

OFERTE DE SERVICE DE SEZON.

Anotimpurile se schimbă, şi la fel ar trebui să se schimbe şi îngrijirea automobilului tău MINI! Ofertele noastre MINI de sezon sunt concepute pentru a menţine automobilul tău MINI în formă maximă pe tot parcursul anului – fie că e vorba de soarele verii, frunzele de toamnă, gerul iernii sau ploile de primăvară. Profită de verificări de specialitate şi de servicii personalizate la preţuri avantajoase¹, astfel încât automobilul tău MINI să fie întotdeauna pregătit pentru orice îţi rezervă drumul şi vremea.

Întrebări frecvente.

Pentru automobilul tău MINI, întreţinerea nu se efectuează de rutină la intervale fixe. În schimb, se bazează pe utilizarea reală a automobilului (numărul de porniri la rece, obiceiurile de conducere, tipul de deplasare: trafic urban, autostradă etc.). Cu „Condition Based Services” (CBS), starea automobilului tău MINI este monitorizată de senzori şi algoritmi speciali. Pentru un automobil nou, se va stabili o dată teoretică pentru primul service, care va fi ajustată pe măsură ce automobilul este utilizat. Vei fi notificat doar atunci când este necesară o operaţiune de service.
Cu MINI Service Inclusive, plăteşti o sumă fixă o singură dată şi apoi ai dreptul la toate serviciile din pachet în limita perioadei sau a rulajului selectat. Toate lucrările regulate de întreţinere la un partener de service MINI la alegerea ta sunt acoperite la nivel mondial. Beneficiezi de un avantaj de preţ considerabil faţă de serviciile individuale, iar serviciul profesionist al unui partener de service MINI îţi garantează drepturile de garanţie şi contribuie la menţinerea valorii la revânzare. Programează MINI Service Inclusive la achiziţionarea unui automobil nou sau în MINI Connected Store. Poţi programa MINI Service Inclusive Plus şi în termen de trei luni de la prima înmatriculare.
Pachetele MINI Service Inclusive sunt oferite pentru automobile noi şi rulate. În funcţie de ţara de livrare, poţi alege pachete MINI Service Inclusive cu durate şi limite de utilizare diferite, pe care le poţi adapta cerinţelor personale. Mai multe informaţii despre pachetele MINI Service Inclusive pentru automobile noi şi rulate, precum şi despre preţurile acestora, găseşti în MINI Connected Store.

MINI Service Inclusive acoperă următoarele servicii: service ulei de motor, inclusiv cantităţile de completare, servicii de verificare a automobilului în conformitate cu specificaţiile MINI, service filtru de aer, service filtru de combustibil (pentru motoare diesel), service microfiltru, service bujii (pentru motoare pe benzină) şi service lichid de frână.
De reţinut: serviciile pot fi utilizate numai dacă cerinţele de service sunt afişate în automobilul tău MINI (status galben sau roşu).

MINI Service Inclusive acoperă următoarele servicii pentru automobilele cu propulsie electrică: serviciu de verificare a automobilului în conformitate cu specificaţiile MINI, service microfiltru şi service lichid de frână.

În plus faţă de MINI Service Inclusive, MINI Service Inclusive Plus acoperă şi cele mai importante reparaţii cauzate de uzură: înlocuirea plăcuţelor de frână faţă şi spate (în caz de uzură), înlocuirea discurilor de frână faţă şi spate (în caz de uzură), înlocuirea ambreiajului (în caz de uzură) şi înlocuirea lamelelor ştergătoarelor (dacă este necesar, maximum o dată pe an contractual). Pachetele MINI Service Inclusive Plus trebuie programate în termen de trei luni de la prima înmatriculare.

Serviciile Asistență rutieră și Asistență în caz de accident de la MINI includ remorcarea automobilului tău, un automobil de înlocuire, continuarea călătoriei cu taxiul, cazare la hotel, asistenţă în caz de pană de cauciuc, depozitarea automobilului şi un serviciu de încărcare pentru automobile electrice. MINI te sprijină şi la înregistrarea datelor despre accident, notifică cel mai apropiat dealer MINI şi îţi oferă sfaturi privind opţiunile alternative de călătorie. La fiecare service efectuat pentru automobilul tău MINI la un partener de service MINI, beneficiezi automat de serviciile de asistență rutieră MINI pentru maximum 24 de luni.

Contactează non-stop Asistența rutieră MINI prin MINI App, din automobilul tău în meniul „Asistenţă” sau telefonic la: 0800 864 640 (din România - gratuit prin linia telefonică fixă) sau +4021 200 90 07 (din străinătate - taxabil conform tarifelor în vigoare).

Proactive Care este o promisiune de servicii pentru toate lucrările de service şi întreţinere ale automobilului tău MINI şi este inclusă în contractul MINI Connected, fără costuri suplimentare. Automobilul recunoaşte automat o nevoie de service sau o problemă şi îţi transmite aceste informaţii prin canalul preferat de comunicare şi către partenerul tău de service MINI. În funcţie de nevoile tale, vei primi notificări cu instrucţiuni pentru rezolvare de unul singur, sub forma unei notificări push în MINI App, a unui mesaj în automobil sau vei fi contactat de serviciul de asistență rutieră MINI ori de partenerul tău de service MINI preferat. Poţi stabili programări în service folosind programarea online din MINI App. Executarea serviciilor respectă cele mai înalte standarde de calitate MINI. Domeniul de aplicare al lucrărilor efectuate, costurile şi data de livrare estimată sunt transparente pentru tine în orice moment. De reţinut: în funcţie de ţara de livrare, domeniul de aplicare al lucrărilor de întreţinere oferite de „Proactive Care” poate varia.
MINI Repair Inclusive oferă protecţie completă pentru modelul tău MINI, exact acolo unde contează cel mai mult. Cu MINI Repair Inclusive, noul tău automobil MINI este acoperit pentru reparaţii care nu sunt incluse în garanţia legală, până la termenul sau kilometrajul ales de tine. Asta înseamnă că poţi efectua reparaţiile acoperite la orice partener de service MINI din întreaga lume – rapid, uşor şi gratuit.

  • Protecţie împotriva cheltuielilor neaşteptate cu reparaţii
  • Pentru reparaţii se folosesc doar piese originale MINI, pentru a păstra integritatea şi valoarea de revânzare pe termen lung a automobilului tău MINI
  • Poate fi transferat către un alt proprietar, în caz de revânzare

Ai deja un pachet MINI Service Inclusive? Veşti bune – MINI Repair Inclusive funcţionează perfect împreună cu toate celelalte contracte MINI Service Inclusive.

MINI Service Inclusive este disponibil pentru toate modelele MINI. Mai multe informaţii despre pachetele MINI Service Inclusive pentru automobile noi şi rulate, precum şi despre preţurile acestora, găseşti în MINI Connected Store.

Da. Partenerul tău de service MINI primeşte automat informaţii despre automobilul tău şi despre necesităţile sale de service, dacă te-ai conectat pe pagina web BMW cu ID-ul tău MINI şi ai stabilit o programare în service pentru un automobil asociat ID-ului tău MINI. Dacă nu te-ai conectat pe pagina web MINI cu ID-ul tău MINI, doar datele introduse în formular vor fi transmise partenerului de service MINI.
Accesează pictograma profilului din antetul paginii web MINI şi conectează-te cu ID-ul tău MINI. După conectare, selectează: „Accesorii & Servicii” > „Servicii pentru MINI” > „Programare online”. Ca alternativă, poţi selecta „MINI Retailer” în antetul paginii web MINI, apoi alegi un partener de service MINI şi ulterior „Programare online”.

Da. În cazul unei campanii de rechemare, vei primi o notificare pe ecranul Central Information Display al modelului tău MINI, în MINI App sau prin poştă, e-mail ori telefon. În plus faţă de informaţiile privind situaţia şi paşii următori, vei primi datele de contact ale serviciului MINI de relaţii cu clienţii pentru orice întrebări. Până la finalizarea acţiunii, aceasta rămâne stocată în meniul de status al automobilului din MINI App şi în automobilul tău. Mai multe informaţii despre campaniile actuale de rechemare găseşti în MINI App.

Următorii paşi.